Nghiệp vụ bảo vệ 24h

A. NHIỆM VỤ CỔNG CHÍNH
Tất cả các nhân viên khi được bố trí làm việc tại vị trí cổng chính (ra, vào) của tất cả các mục tiêu yêu cầu phải làm tốt mọi công việc. Bởi đây là vị trí quan trọng nhất trong các vị trí bảo vệ tại các mục tiêu. Vị trí này có nhiệm vụ như sau:

1. Trước khi đến nhận ca tác phong phải gọn gàng, tư thế đứng phải bệ vệ, oai nghiêm và chững trạc, đồng phục sạch sẽ đúng theo quy định của Công ty. Không được có mùi rượu bia khi đến nhận nhiệm vụ.
2. Làm các thủ tục bàn giao, ký nhận ca phải thực sự cẩn thận, rõ ràng. Cụ thể là phải kiểm tra kỹ hệ thống tài sản của từng vị trí, hệ thống giấy tờ sổ sách có liên quan đến ca trực trước và những sự việc ca trước tiếp nhận chưa thể giải quyết (ký nhận ca trực).
3. Khi có công việc đột xuất buộc phải nghỉ phải báo trước cho cấp trên trước 24 giờ và phải có đơn xin đổi ca hoặc nghỉ trực với lý do chính đáng và đã được cấp trên xét duyệt.
4. Trong khi làm nhiệm vụ nhân viên bảo vệ không được hút thuốc ở những nơi cấm không cho phép hút thuốc.

• Nhân viên bảo vệ ăn nói phải nhẹ nhàng, lịch sự và dễ nghe, thể hiện tính cách chuyên nghiệp.
• Yêu cầu khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân, hoặc giấy liên hệ công tác. Hỏi khách đến gặp ai, bộ phận nào.
• Nhân viên bảo vệ phải liên hệ bằng bộ đàm hoặc điện thoại nội bộ báo cho tiếp tân (nếu có) hoặc báo trực tiếp cho người mà khách cần gặp.Chú ý: Không giải quyết cho khách vào khi chưa báo trước hoặc chưa có sự đồng ý của người mà khách cần gặp.
• Nếu đồng ý thì bảo vệ phải làm các công tác như: đăng ký tên của khách vào sổ khách, yêu cầu ghi rõ giờ đến của khách, khách mang những gì vào, cho khách ký nhận vào sổ.
• Phát thẻ xe, thẻ khách cho khách, hướng dẫn khách để xe đúng nơi quy định.
• Hướng dẫn cho khách vào khu vực cần gặp hoặc vị trí ngồi chờ.
• Khách phải luôn đeo thẻ khi đã được bảo vệ cấp phát.
• Khách không được đi lại tùy tiện trong nhà máy khi chưa có sự đồng ý của đơn vị chủ quản hoặc người của đơn vị chủ quản đi cùng.
• Khi khách ra về nhân viên bảo vệ phải tiến hành thu lại các vật dụng đã cấp phát cho khách. Nếu là công trường xây dựng thì nhân viên bảo vệ phải tiến hành thu lại các vật dụng như giầy bảo hộ, nón bảo hộ, kiếng.
• Giám sát người và phương tiện của khách khi ra. Đề phòng trường hợp thông đồng, móc nối đưa tài sản trong mục tiêu ra ngòai.

Ghi chú: Khi làm việc với khách nhân viên bảo vệ phải ăn nói dễ nghe (to và rõ ràng), giải thích và hướng dẫn cho khách thật tỉ mỷ để đáp ứng nhu cầu của mục tiêu hoạt động cũng như nội quy đơn vị chủ quản đề ra.

• Trong trường hợp chủ quản không tiếp khách vì một lý do nào đó nhân viên bảo vệ phải giải thích cho khách hiểu để khách ra về
• Khi ngồi làm việc tại vị trí cổng nhân viên bảo vệ phải luôn duy trì tốt lễ tiết tác phong khi làm việc thể hiện vẻ đẹp của mục tiêu cũng như phong cách của một người bảo vệ chuyên nghiệp.

II. PHƯƠNG TIỆN RA VÀO XUẤT NHẬP HÀNG HÓA.
1. Đối với xe vào nhập hàng.

• Người tài xế hoặc chủ phương tiện phải xuống xe xuất trình giấy tờ, hóa đơn hàng, cho biết lý do xe vào chở hàng gì vào.
• Nắm bắt thông tin nhân viên bảo vệ phải liên lạc vào bên trong (bằng điện thoại hoặc bộ đàm) xin ý kiến chỉ đạo của người có thẩm quyền hoặc nhân viên chịu công tác xuất nhập hàng hóa.
• Không giải quyết cho xe vào khi chưa có sự đồng ý của chủ quản.
• Dựa vào hóa đơn nhập hàng nhân viên bảo vệ ghi đầy đủ các thông tin vào sổ nhập hàng và cho ký nhận. Yêu cầu gửi lại 1 trong 3 giấy tờ sau trước khi cho xe vào (Giấy tờ xe, bằng lái xe, chứng minh nhân dân). Kiểm tra kỹ số lượng mới cho xe vào.
• Nếu số lượng hàng không thể đếm được nhân viên tại vị trí cổng phải báo cho vị trí tuần tra làm công tác kiểm tra khi hàng nhập vào kho.
• Các bước làm việc nêu trên nhân viên bảo vệ phải làm việc với tinh thần cảnh giác cao và có chuyên môn nghiệp vụ.

* Xe ra sau khi đã nhập hàng: Nhân viên bảo vệ phải ghi giờ ra của chiếc xe cũng như các thông tin của chiếc xe. Trả lại giấy tờ tùy thân của tài xế hoặc chủ xe khi việc nhập hàng diễn ra thuận lợi, an toàn.

• Kiểm tra xe (lưu ý thùng xe, gầm xe, thành xe, cabin xe).
• Đề phòng các trường hợp thông đồng móc nối giữa tài xế và thủ kho đưa tài sản ra ngoài.
• Khi cảm thấy chiếc xe trên không có gì nghi vấn mới giải quyết cho xe ra.

Chú ý: Lái xe, lơ xe… không được đi lại tùy tiện trong nhà máy khi chưa có sự đồng ý của đội bảo vệ.

• Tất cả các xe khi vào mục tiêu đều chịu sự kiểm soát của đội bảo vệ. Yêu cầu, hướng dẫn về dừng xe, đậu xe đúng nơi quy định (tránh ùn tắc gây cản trở cho các xe khác lưu thông).
• Người điều khiển phương tiện phải đảm bảo các vấn đề về an toàn khi lưu thông trong nhà máy.
• Xe quá tải, quá khổ, chiều cao không thích hợp không giải quyết cho vào mục tiêu.
• Tất cả các giấy tờ khi mang hàng hóa vào hoặc ra phải đúng chủng loại, số lượng, mã số, ngày giờ và chữ ký của người có thẩm quyền.

2. Đối với xe xuất hàng
Có 2 trường hợp:

• Xe của chủ quản chở hàng ra.
• Xe từ ngoài vào chở hàng ra

a.Cách làm việc:
* Xe của chủ quản chở hàng ra:

• Dừng trước cổng bảo vệ: lái xe, chủ phương tiện phải xuất trình hóa đơn.
• Dựa vào hóa đơn nhân viên bảo vệ phải kiểm tra kỹ số lượng hàng hóa, chủng loại, mã hàng… mang ra (chữ ký của người có thẩm quyền, con dấu).
• Ghi đầy đủ các thông tin vào sổ xuất hàng, cho ký nhận đầy đủ.
• Kiểm tra trên thực tế: Nếu hàng quá nhiều không thể kiểm tra, nhân viên bảo vệ tại vị trí cổng chính phải có biện pháp kết hợp với các vị trí tuần tra (hoặc thủ kho) rồi mới giải quyết cho xe ra.

Lưu ý: Tránh sự thông đồng, móc nối đưa tài sản ra ngoài.

• Chỉ giải quyết cho xe ra khi đã có đầy đủ thông tin cũng như giấy tờ liên quan đến chiếc xe.

b.Đối với xe ở ngoài vào:

• Các bước làm giống như khi có xe vào nhập hàng.
• Khi xe ra giống như xe của chủ quản chở hàng ra (mục 2 ý a)

* Một số nhiệm vụ khác: Giữ đúng tác phong khi làm việc, kiểm tra các hóa đơn phải cẩn thận, tỷ mỷ (về giờ ra, ngày, tháng, năm, số lượng, chữ ký và con dấu). Đồng thời phải kiểm tra trên thực tế.
III. ĐƠN VỊ THẦU PHỤ (Bộ phận đến sửa chữa)

Phải đăng ký danh sách, số lượng nhân viên được phép vào nhà máy làm việc sửa chữa hoặc thi công (danh sách phải có chữ ký của người có trách nhiệm).
Người đại diện phải xuất trình giấy tờ, số lượng người vào làm việc, công việc thực hiện, ai là người kêu vào sửa chữa.

• Nắm bắt các thông tin , liên lạc bảo vệ phải liên hệ xin ý kiến từ chủ quản.
• Đăng ký giờ vào, tên của những người vào làm việc.
• Các thiết bị mang vào thi công phải khai báo và đăng ký với đội bảo vệ (tránh các trường hợp hàng mang ra không khớp với số lượng hàng mang vào).
• Trong khi thi công làm việc tại nhà máy phải luôn đảm bảo về công tác PCCC, vệ sinh môi trường, an toàn lao động khi thi công.
• Vì lý do nào đó phải làm đêm hoặc thêm giờ phải được sự đồng ý của đơn vị chủ quản.
• Trong khi làm việc tuyệt đối không được đi lại ngoài khu vực thi công.
• Khi đã được lực lượng bảo vệ cấp phát thẻ thầu phụ yêu cầu phải luôn đeo trong khi làm việc.
• Chịu sự kiểm soát của đội bảo vệ về người và phương tiện khi ra vào cổng.

IV. ĐỐI VỚI CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN CỦA NHÀ MÁY

• Khi ra cổng phải xuống xe dắt bộ, nghiêm túc chấp hành về: giờ giấc, ghi thẻ xe, đồng phục, thẻ cá nhân theo quy định của nhà máy.
• Để xe gọn gàng đúng nơi quy định (đồ cá nhân phải được để vào tủ để đồ), Trong giờ làm việc không được mở tủ cá nhân khi chưa được sự đồng ý của người có thẩm quyền (đề phòng trường hợp ăn cắp đồ).
• Đối với các xe đưa rước cán bộ công nhân viên thì phải dừng trước cổng bảo vệ, đi bộ vào nhà máy (chấp hành đùng nội quy của nhà máy cũng như quy định của đội bảo vệ).
• Khi hết giờ làm việc, cán bộ công nhân viên ra về bảo vệ phải kiểm tra túi xách (đề phòng trường hợp giấu tài sản đem ra ngoài).

V. MỘT SỐ NHIỆM VỤ KHÁC

• Quản lý điện thoại, chìa khóa. Chỉ được điện thoại khi thật cần thiết, không sử dụng vào việc riêng.
• Giải thích, hướng dẫn các vấn đề cho khách khi ra vào.
• Quản lý trang thiết bị, ghi chép sổ sách sạch sẽ, chính xác. Tất cả phải xắp xếp sạch sẽ và có khoa học.
• Nắm bắt tình hình an ninh khu vực, báo cáo cho những người có thẩm quyền khi họ cần biết.
• Giữ vững thông tin liên lạc, phối hợp với các vị trí khác để đảm bảo tất cả các vấn đề về ANTT mà không ảnh hưởng đến hoạt động của nhà máy.
• Quản lý thư từ, bưu phẩm chuyển phát (nếu có) và bàn giao đầy đủ cho người có thẩm quyền.
• Phải biết rõ mục đích, tính chất, mức độ manh động của công nhân tại nhà máy.
• Biết được các trang thiết bị đắt tiền, dễ mất, các mánh khóe ăn cắp của công nhân.
• Biết được tên, mặt, cá tính của từng người của đơn vị chủ quản.
• Nhận thức được những khó khăn của mục tiêu, những khu vực nào là khu vực trọng yếu, nguy hiểm mà kẻ gian có thể lợi dụng đột nhập vào.
• Nắm rõ lịch trực tại mục tiêu mà mình công tác.
• Nắm bắt được thời gian làm việc của mục tiêu từng ngày và những giờ cao điểm của mục tiêu.
• Nắm bắt được tình hình an ninh trật tự các khu vực xung quanh cũng như trước cổng bảo vệ.